后勤管理服务科

一、水电暖设施设备维修流程

（一）接到维修电话后，由值班人员报告维修负责人，负责人根据故障所属区域及故障大小情况组织专业人员到现场勘察，确定维修需求情况。

（二）一般维修，维修单经科室负责人审批后，直接进行维修。

（三）情况复杂、需更换配件的维修，报局领导审批后进行维修。

二、水电暖设施设备维修承诺

（一）接到报修电话后，维修工20分钟内到过维修地点。

（二）一般维修，半个工作日内维修完毕。

（三）情况复杂、不需要更换配件的维修，1－2个工作日内维修完毕。

（四）需要更换配件的维修，根据仓库库存情况，以配件送达维修地点为时间节点，1－2个工作日内维修完毕。